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　　廣東省廣州市法學會以中立法律服務為抓手，積極參與新冠肺炎抗疫法律服務，在助推企業復工復產方面有創新作為。2月上旬在市法學會的指導下，廣州市中立法律服務社緊急成立了以理事長詹禮愿為組長的廣州市中立法律服務應急咨詢與線上調解工作組，并及時與廣州市司法局法律援助處聯合建立了互相對接的線上調解機制。工作組成立以來，每天安排志愿律師線上值班，擔負應急咨詢與線上調解工作，收到一些企業及員工關于疫情相關的集體性裁員、集體性減租的調解需求，應急小組及時安排了專門的志愿律師跟進服務。

　　2020年2月25日，廣州市中立社法律服務應急小組安排志愿律師黃冰花在線值班時，接到群眾劉小姐電話咨詢，了解新冠肺炎疫情下許多客戶要求減租問題的法律政策。劉小姐受業主委托管理其在東峻廣場物業出租事宜，2019年9月，業主將該物業出租給一家投資公司作辦公場所使用，簽訂租賃合同后，業主便委托劉小姐管理該物業的全部租賃事宜。該投資公司一向按時交納租金，想不到2020年一場新冠肺炎疫情，打亂了該投資公司的經營計劃，為響應國家停工的號召，該投資公司直到2020年2月17日才復工，因為停工期間產生的租金、工資等費用，使該投資公司倍感壓力，于是該投資公司根據廣州市房地產租賃協會發的《致全市業主（房東）的減租倡議書》向劉小姐申請減免租金，劉小姐不知如何處理，于是打電話向廣州市中立法律服務社咨詢。黃冰花律師耐心解答劉小姐咨詢，告訴劉小姐，《致全市業主（房東）的減租倡議書》是倡議書，業主是私企或個人的，可以根據自己實際情況作出是否減免的決定，建議劉小姐可以考慮對該投資公司減免部分租金，雙方對此可以進一步協商，中立社應急法律服務小組與法援中心建立了線上聯合調解機制，如果劉小姐能夠說服租戶一起接受調解，中立社可以直接在線對他們的爭議進行調解，避免拖延，影響復工復產。

　　劉小姐覺得這個辦法不錯，答應馬上聯系業主。半小時之后，劉小姐再次致電黃冰花律師，說該投資公司主管人員正好在線，且愿意接受線上調解。黃冰花律師馬上將情況與應急小組報告研究，認為應該在業主與租戶雙方態度尚友善，沒有激化矛盾的初始階段趁熱打鐵立即展開調解，不能拖延。

　　于是，應急小組建立專案調解微信群，把業主、業主代表、租戶及值班志愿律師黃冰花拉進該專案調解群，在對雙方介紹了調解職能及各方身份后，交由黃冰花律師主持線上調解，詹禮愿一直在線跟進調解進程，并針對調解中的障礙指引調解員拉近雙方爭議焦點。雙方一開始爭議較大，后來在調解員的說服下，雙方分歧不斷彌合。經過3個多小時的努力，終于達成“2月份減租一半，3月份視疫情另行協商”的調解意見。志愿律師因勢利導，迅速將調解成果歸納為文字條款，并促成雙方就調解書文本達成一致意見后，線下分頭簽字。

　　這件疫情租金爭議案，通過中立社應急咨詢及線上調解機制，得到迅速、圓滿解決，雙方對中立法律服務的線上服務表示十分滿意，認為中立社建立的線上調解平臺在疫情期間為群眾化解矛盾提供了極大便利，足不出戶就能解決要跑腿面談事情。

　　（廣東省法學會供稿）